AI Quality Engineering Lead

募集概要

勤務地

105-7590 東京都港区海岸1丁目7-1 （WeWork 東京ポートシティ竹芝11F）※オフィスワーク（出社）とテレワーク（在宅勤務）を組み合わせたハイブリッド勤務 ※最も生産性の高まる働き方を自ら選択いただき、フルリモートでの働き方も可能です。（国内のみ） ※遠隔居住可能（許可制/日本国内のみ） ※業務上の必要性に応じ、会社から出社指示を行うことがあります

報酬

応相談 〜 ・固定時間外手当（35時間相当）を含みます ・会社業績・評価によってインセンティブが支払われることがあります

勤務条件メモ

9:00-17:45（所定労働時間：7時間45分） ※スーパーフレックスタイム制（コアタイム無し）

雇用形態

正社員

勤務形態

105-7590 東京都港区海岸1丁目7-1 （WeWork 東京ポートシティ竹芝11F）※オフィスワーク（出社）とテレワーク（在宅勤務）を組み合わせたハイブリッド勤務 ※最も生産性の高まる働き方を自ら選択いただき、フルリモートでの働き方も可能です。（国内のみ） ※遠隔居住可能（許可制/日本国内のみ） ※業務上の必要性に応じ、会社から出社指示を行うことがあります 9:00-17:45（所定労働時間：7時間45分） ※スーパーフレックスタイム制（コアタイム無し）

ポジション補足

仕事概要全文

ABOUT US自立に自律を融合し、次の“流れ”を生成する ー Gen-AX（ジェナックス）は、コンタクトセンターの複雑な実務と課題を深く理解し、自律型AIオペレーターを起点に顧客の課題を解決する変革者集団です。単なるSaaS提供ベンダーとしてではなく各領域において、実装で価値を出し切るプロフェッショナルが、AI時代に適合したBPR戦略やロードマップの策定、データモデルの設計までを一気通貫で支援します。さらにソフトバンクのグループの事業フィールドと技術アセットも活用し、理論ではなく「現場で価値を生み出すAI」を広く社会へ展開することで、すべてのカスタマーサービスのあり方を”革新”します。Gen-AX株式会社 カンパニーデック(https://speakerdeck.com/genax/gen-ax-gen-axzhu-shi-hui-she-kanpanidetuku)自律思考型AIで業務改革を支援する「Gen-AX」とは。砂金CEOインタビューはこちら(https://www.softbank.jp/sbnews/entry/20250122_01)ビジネス自律思考型 AIエージェントを目指した戦略立案から コンサルティングまでワンストップで提供 Gen-AX株式会社では、自社データを活用して賢く育てていく、照会応答を支援するプロダクトである『X-Boost（クロスブースト）』の提供に加え、自律思考型AIの音声応対ソリューション『X-Ghost（クロスゴースト）』の正式提供を開始しました。（2025年11月）自律思考型 企業向けAIエージェントのサービス開発／提供とともに、業務に組み込んでいく際に必要となるAI時代に適した「業務刷新の戦略／ロードマップの策定、生成AI ReadyなKPIの設計・データモデルの設計、組織設計」のコンサルティングサービスを一気通貫で提供いたします。・ナレッジ伴走型AIオペレーター 『X-Boost（クロスブースト）』 金融、小売り／サービス、製造業を中心としたコンタクトセンターなどの問い合わせ業務において複雑なB to B to Cの照会応答業務の効率化を目的とした、生成AI SaaSプラットフォームです。X-Boost プロダクトページ(https://x-boost.gen-ax.co.jp/)・自律型AIオペレーター『X-Ghost（クロスゴースト）』 自律型AIオペレーター『X-Ghost（クロスゴースト）』の正式提供を開始しました。（2025年11月）コンタクトセンターにおけるさまざまな問い合わせに対し、AIオペレーターとして自律思考型で、人間らしい自然な会話で音声対話を行い、人間のオペレーターと共に企業の価値貢献を担うことを目指します。X-Ghost プレスリリース(https://www.gen-ax.co.jp/news/press/20251110-01/)Mission・Value・Mission自律に自立を融合し、次の"流れ"を生成する・ValueAuthentic：本質の追求をあきらめないProactive：全員が前のめりに共創するAsobi：余白に目を向けて遊び心を持ち続ける“Mission・Value”に込められた想い：砂金CEOインタビューはこちら(https://note.com/gen_ax/n/n02385df11d33)ポジション概要Gen-AXは音声AIプロダクトの品質保証体制を本格的に立ち上げるフェーズにあります。音声AIプロダクトでは、機能の正確さだけでなく、会話の自然さ・丁寧さ・安心感・顧客ごとのカルチャー適合性など、人間の感性に依存する品質評価が重要です。しかし、これらを人間が毎回確認する体制ではスケールしません。本ポジションのミッションは、人間の感性評価をルーブリック・評価データセット・AI Judgeに落とし込み、複数顧客環境でも品質を継続的に担保できる仕組みを設計・進化させることです。AIツールを活用したQAチームの自動化・高度化をリードしていただきます。業務詳細 音声AIプロダクト全体のQAプロセス設計・構築・改善 「自然さ」「丁寧さ」「安心感」「顧客カルチャーへの適合性」など、感性に依存する品質基準を評価軸・ルーブリック・評価データセットに構造化 AI Judge・自動評価パイプラインの設計と導入 顧客環境ごとのリスク分類・リリースゲートの設計・運用 会話ログの分析基盤の整備 PdM・エンジニア・CS・パートナーQAとの横断的な連携 このポジションの魅力 音声AI領域のQA体制をゼロから設計できる、希少なポジションです 「人間の感性評価をどうAIに落とし込むか」という、まだ正解のない領域に挑戦できます 特定の顧客に閉じず、複数のエンタープライズ環境での品質設計に関われます QAの枠を超えて、プロダクト・エンジニアリング・CSと深く連携できる環境です 求める人物像 曖昧な違和感を言語化・構造化できる人 自動化された検証プロセスを設計・構築できる人 AI評価の限界を理解しつつ、人間評価と組み合わせて設計できる人 エンジニア・PdM・CSなど多様なチームと連携できる人 必要な経験/スキル 自動化・効率化・プロセス改善などのプロジェクトを自ら推進・リードした経験 品質保証プロセスやテスト設計の設計経験（テスト実行だけでなく、仕組みを作った経験） LLMやAIツールを業務改善・検証・分析に活用した経験 コードを読み、エンジニアと実装レベルで議論できるスキル（Python, Java, Kotlin 等） あると望ましい経験/スキル 音声プロダクト・会話AIのQA経験 AI Judge・自動評価パイプラインの構築経験 プロンプトエンジニアリングの実務経験 CI/CDを用いたテスト自動化の経験 QAチームのリード・立ち上げ経験 複数顧客環境での品質管理経験 参考情報LLM as a Judge Zennブログ(https://zenn.dev/genax_corp/articles/acb75c86d1cc31)【職種 / 募集ポジション】 AI Quality Engineering Lead【雇用形態】 正社員【給与】応相談 〜 ・固定時間外手当（35時間相当）を含みます ・会社業績・評価によってインセンティブが支払われることがあります【勤務地】105-7590 東京都港区海岸1丁目7-1 （WeWork 東京ポートシティ竹芝11F）※オフィスワーク（出社）とテレワーク（在宅勤務）を組み合わせたハイブリッド勤務 ※最も生産性の高まる働き方を自ら選択いただき、フルリモートでの働き方も可能です。（国内のみ） ※遠隔居住可能（許可制/日本国内のみ） ※業務上の必要性に応じ、会社から出社指示を行うことがあります【その他の休暇】・有給休暇： 初年度より21日付与（入社月により21日～6日を入社日に付与） ・特別有給休暇： 結婚休暇、配偶者出産休暇、忌引休暇、子女結婚休暇、公務休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、公傷病休暇、災害休暇、交通遮断休暇、召喚休暇など ・特別無給休暇： 看護休暇、キッズ休暇、生理休暇、産前休暇、産後休暇、マタニティ通院休暇、母性保護休暇、介護休暇、公傷病休暇、公職休暇、ノーマライゼーション休暇、通院・がん治療休暇、予防接種休暇など ・その他の長期休業する制度 育児休業・介護休業・私傷病休職など会社情報【会社名】 Gen-AX株式会社【所在地】〒105-7590 東京都港区海岸1丁目7-1 （WeWork 東京ポートシティ竹芝11F）【設立日】2023年7月7日（社名変更日：2024年6月1日）【事業内容】生成AI、自律型AIを活用したSaaS事業および 専門コンサルティングサービスの提供【代表者】砂⾦ 信⼀郎【資本金】23億5,000万円【株主】ソフトバンク株式会社

企業情報

会社HP

https://www.gen-ax.co.jp/

代表者

砂⾦ 信⼀郎

会社名

Gen-AX株式会社

設立

2023年7月7日（社名変更日：2024年6月1日）