国内外の様々な機器メーカー様の24時間・365日対応のコール受付業務、リモート監視、オンサイト保守サービスを代行いたします。

自社特徴

50年以上にわたり培ってきたITサービスにおける豊富な知識と経験を活かし、さまざまな機器メーカーや商社のビジネスを強力にサポート。100名にのぼるエンジニアによる 24 時間 365 日体制の運用センターと、全国40カ所以上のサービス拠点が連携し、お客様からの障害やお問い合わせ受付代行やオンサイトによる機器の保守・点検などを代行しています。 プライバシーマークの取得はもちろん、個人情報保護、サービス品質向上に努めているため、関連業務を安心して任せられます。

提供リソース

■コールセンター受付代行サービス 経験豊富なコールセンターのスタッフが、事前に貴社のご要望や業務内容をヒアリングし、最適な運用フローと体制を構築。必要に応じてオペレーター教育を実施し、「企業の顔」として、貴社に代わってエンドユーザー様の電話取り次ぎ業務を実施させていただきます。 ■リモート監視・運用サービス IoTを活用し、24時間365日、さまざまな機器から発報されるアラートをキャッチ。障害の発生や予兆を迅速にエスカレーションし、早期復旧・安定稼働を支援します。 ■オンサイト保守サービス 機器の障害発生時に、全国40カ所以上のサービス拠点から技術員がスピーディに現地に駆け付け、部品交換、復旧作業を行います。

解決したい課題

高付加価値化の事例を詳しく知りたい、サービス化のヒントやアイディアについて相談したい、将来に向けたIoT、AI活用についてディスカッションしたいなど、ご依頼内容が具体的になっていない方もお気軽にご相談ください。

共創で実現したいこと

自社の製品やサービスの高付加価値化や、新商品の開発に取り組んでいる企業様の新規市場開拓、売上拡大・生産性向上をバックアップいたします。

求めている条件

ビジネスパートナーとして、紳士的に取引ができること。

こんな企業と出会いたい

ビジネス領域 ヘルスケアIoTAIシェアリング働き方改革医療機器セキュリティ・警備商社その他ITサービス自動車部品・カー用品建設・工作機械複写機・プリンタロボット少子高齢化働き方改革災害対策課題解決No.8「働きがいも経済成長も」課題解決No.9「産業と技術革新の基盤をつくろう」課題解決No.17「パートナーシップで目標を達成しよう」専門商社アウトソーシングコールセンター 総合商社美容地域活性化クラウドサービス空気環境製品セキュリティ卸売

オープンイノベーション実績

以下より資料をダウンロードしてご覧ください。 サービス紹介・お客様導入事例 https://www.jbsvc.co.jp/download/Nonit/aftersvc/dlform.html ホワイトペーパー https://www.jbsvc.co.jp/download/whitepaper/cat/dlform.html