カスタマーサクセスエンジニア（シニア)

仕事概要

• ※カジュアル面談をご希望の場合は、https://herp.careers/v1/primenumber/wB-_PmHTlis6からお申し込みください。 ■primeNumberとは 私たちは、「あらゆるデータを、ビジネスの力に変える」をビジョンに掲げるデータテクノロジーカンパニーです。AIの活用がビジネスの成否を分ける現代において、AIが正確なアウトプットを生み出すためには、質の高いデータが不可欠です。 primeNumberは、人とAIが共存していくこの時代において、企業のデータ活用における不自由をなくし、誰もがデータの価値と共にある世界を実現します。 ■primeNumberの提供するサービス ・クラウドETL「TROCCO」の開発・運営 ・AIデータプラットフォーム「COMETA」の開発・運営 ・データテクノロジー領域の課題解決を実現するプロフェッショナルサービスの提供 ・エージェント型AIソリューション「primeBusinessAgent」の提供 主力事業であるTROCCOは、サイバーエージェント社、リクルート社、メルカリ社、大阪ガス社をはじめ、2,500を超える企業や団体に提供しています。 また、グローバル展開も推進しており、高度なテクノロジーと独自のアイデアで、世界中のビジネスを支援しています。 会社やカルチャーの詳細は、ぜひprimeNumber採用サイトをご確認ください。 採用サイト https://recruit.primenumber.co.jp/ 会社説明資料 https://speakerdeck.com/pn_pr/primenumber-introduction ■ 本ポジションの採用背景 当社は自社プロダクト「TROCCO」や「COMETA」を中心に、データ基盤構築や活用を支援しています。今後の事業拡大に向けて、技術知識を活かしながら顧客の課題解決をリードし、組織的にも価値を発揮いただけるメンバーを募集します。 ■ 業務内容 TROCCOのカスタマーサクセスエンジニアとして、契約前の技術検証、PoCから、お客様の導入進捗度に応じた支援・運用サポートを行います。 ・プリセールス（導入支援・デモ実施） ・カスタマーサクセス（活用支援、アップセル提案） ・テクニカルサポート、障害・インシデント一次対応と改善提案 ・営業・プロダクト・エンジニア・マーケティング等、他部署との連携・技術支援 ・プロダクトチームと連携した機能改善の企画・提案（ユーザー視点など） ・プロジェクトマネジメント、社内外関係者との調整 ■ 組織構成 カスタマーサクセス本部約40名 うちカスタマーサクセスエンジニアは約10名 ■primeNumberのことを知りたい方にオススメのnoteまとめ ・https://note.primenumber.co.jp/ ・カスタマーサクセスエンジニアについて： データ領域の最前線でお客さまと相対しながらビジネスとテクノロジーキャリアを積める！primeNumberのカスタマーサクセスエンジニアの魅力 https://note.primenumber.co.jp/n/ne50afa5a1d03 ・CSでもエンジニアでもない「カスタマーサクセスエンジニア」がB2B SaaSに必要とされるワケ／One Capital https://onecapital.jp/perspectives/customer-success-engineer
• BtoB SaaS企業でのプリセールスもしくはカスタマーサクセスのご経験 ・お客様の根本課題を理解したうえでのデータ利活用における提案力 ・課題解決のため、他部署を巻き込みながら業務を推進、突破してきたご経験
• シニアマネジメントorエンタープライズ企業へのIT領域でのハイタッチセールスのご経験 ・データにまつわるプロダクトのマネジメントのご経験 ・データ基盤やデータモデリングの基本的な理解, 実装のご経験 フレックス制度あり。コアタイム11:00～16:00(休憩60分) リモートワーク可(水曜・木曜) 完全週休2日制(土日祝) 有給休暇(入社日に15日付与/時間単位取得可) 慶弔休暇、年末年始休暇(12/29～1/4)、産前産後・育児休業 年間休日120日以上 [想定年収] ¥7,000,000～¥12,000,000 [月給] ¥583,334～¥1,000,000/基本給¥431,334～¥740,000、固定残業手当（45時間分）¥152,000～¥260,000を含む （雇入れ直後） 〒141-0021 東京都品川区上大崎三丁目１番１号 JR東急目黒ビル5F 屋内原則禁煙 ※喫煙可能区域での業務なし 労働者の自宅などテレワークを行う場所を含む （変更の範囲） 会社の定める場所※テレワークを行う場所を含む 社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）完備 交通費支給（上限3万円/月） 慶弔見舞金 有 業務関連書籍補助・資格取得費用支援 有 スポーツジム費用負担（上限1万円/月） 水、お菓子、ビールが無料 服装自由 デュアルディスプレイ希望者貸与 エンジニアリング従事者への希望(選択式)のノートPC貸与
• 顧客起点で物事を捉えられる方 ・IT業界知識、技術知識・トレンドにアンテナを立てキャッチアップできる方 ・整備された環境よりも、自分たちで作り上げていくことに面白みを感じられる方 ・アイデアや戦略の立案、創出だけではなく、立案後行動まで実際に落とし込み、自身で行動を起こせる方 ・PDCAを回し、最後までやりきることができる方

福利厚生

社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）完備 交通費支給（上限3万円/月） 慶弔見舞金 有 業務関連書籍補助・資格取得費用支援 有 スポーツジム費用負担（上限1万円/月） 水、お菓子、ビールが無料 服装自由 デュアルディスプレイ希望者貸与 エンジニアリング従事者への希望(選択式)のノートPC貸与

必須スキル

• BtoB SaaS企業でのプリセールスもしくはカスタマーサクセスのご経験 お客様の根本課題を理解したうえでのデータ利活用における提案力 課題解決のため、他部署を巻き込みながら業務を推進、突破してきたご経験

歓迎スキル

• シニアマネジメントorエンタープライズ企業へのIT領域でのハイタッチセールスのご経験 データにまつわるプロダクトのマネジメントのご経験 データ基盤やデータモデリングの基本的な理解, 実装のご経験

求める人物像

・顧客起点で物事を捉えられる方 ・IT業界知識、技術知識・トレンドにアンテナを立てキャッチアップできる方 ・整備された環境よりも、自分たちで作り上げていくことに面白みを感じられる方 ・アイデアや戦略の立案、創出だけではなく、立案後行動まで実際に落とし込み、自身で行動を起こせる方 ・PDCAを回し、最後までやりきることができる方