ソフトウェアエンジニア（SRE/インフラ/プラットフォーム）

弊社について

「Flyle」は、コンタクトセンター・CX領域に特化したAIエージェントサービスです。コールログ、アンケート、SNS、商談議事録など、あらゆる顧客接点データをAIが自律的に読み解き、分類・分析から施策提案・実行までをワンストップで完結します。 VOC分析、応対品質評価、CRM入力、レポート作成など、これまで膨大な工数を要していた業務をAIが代替。コンタクトセンター・お客様相談室はもちろん、営業・商品開発・経営層の意思決定まで、全社横断で支援します。 個社固有の業務文脈やナレッジをデータベース化することで高い分析精度を実現し、個人情報マスキングをはじめとするエンタープライズ基準のセキュリティも標準装備しています。 Flyleの特徴は、単にAIを機能として取り入れているのではなく、AIを前提にプロダクトそのものを設計しているAIネイティブな点にあります。日本を代表するエンタープライズ企業への導入が次々と進んでいます。AIの進化を取り込んだ新しい業務基盤を社会に実装していく、非常にエキサイティングなフェーズです。 変化のスピードは速く、求められる役割も日々アップデートされていきますが、裏を返せば、一人ひとりが事業に与えられるインパクトが大きいということでもあります。整った環境で役割をこなすよりも、変化の中心で意思決定し、事業や組織そのものをつくっていくことに面白さを感じる方にとって、これ以上なく刺激的な環境です。 サービスサイト：https://flyle.io/jp コーポレートサイト：https://corp.flyle.io/

募集の背景

エンタープライズ企業への導入拡大を背景に、Flyleは急速に成長しています。プロダクトの進化、顧客への提供価値の拡張、組織づくりのいずれにおいても、次の成長に向けた重要な局面を迎えています。 一方、事業の成長スピードに対して、組織体制は十分とは言えません。やるべきこと、仕掛けたい挑戦は数多くある一方で、推進する仲間が全く足りていないのが現状です。 今このタイミングでご入社いただく方には、単なるメンバーの一人ではなく、事業成長を牽引するコアメンバーとして、大きな裁量と責任を持って活躍いただくことを期待しています。完成された組織に加わるのではなく、これからのFlyleを一緒につくっていく。その醍醐味を味わえる、非常に面白いフェーズです。

具体的な業務内容

サービスの信頼性と開発基盤を支えるSRE／プラットフォームエンジニアを募集します。 本ポジションでは、AWS上でのインフラ設計・構築から運用、自動化まで、プロダクトを下支えする基盤全般をリードしていただきます。 中長期的に自律的な技術判断・実装・運用を担っていただくことを想定しています。 - インフラ環境の設計・構築・運用 - AWS/Google Cloud/Azure上でのインフラストラクチャ（サーバー、ネットワーク、コンテナ基盤、CI/CD環境など）の設計・構築・運用を行う - 信頼性・スケーラビリティ向上 - サービスの信頼性と可用性を高めるための取り組みを行う（例：システムの監視やログ基盤の構築、パフォーマンス・スケーラビリティの継続的な改善） - 障害対応と再発防止 - 障害発生時のトラブルシューティング・復旧対応や事後の原因分析と再発防止策の立案・実施を行う - 開発基盤の整備 - CI/CDパイプラインの整備や開発プロセスの自動化・効率化をリードし、作業効率を向上させる - プラットフォーム開発と文化醸成 - チームと連携し、プラットフォームやツールの開発・改善をリードしたり、SREプラクティスや文化を浸透させる

開発チームについて

1. CTO+社員19名（アプリケーションエンジニア12名、SREエンジニア1名、デザイナー3名、PdM3名）+業務委託という開発チームで開発を進めています。 2. ChatGPT Teamプラン、GitHub Copilotなど、開発プロセスにAIを積極的に取り込んでいます。 3.月に一度、新たな技術のキャッチアップ・新たな機能コンセプトのプロトタイプ・チームビルディングを目的とした「Monthly Flyle Hackathon」を実施しています。 4. リードエンジニア経験者やフロントエンドのOSSであるSvelte.jsのメンテナー、リーダー・MGR経験者など、様々なバックグラウンドを持つメンバーで構成しています。

働き方について

組織の拡大に伴い、働きやすい環境作りを積極的に進めています。 - 2023年3月にはチームの働き方を

週1出社→月2出社

といった働き方に変更しました。 - 子育てをしているメンバーも多く、育休の取得実績もあります。

この仕事で得られるもの

- 創業期のスタートアップエンジニアとして裁量を持って開発に携わることができます。 - Flyleを通じて、「世の中のプロダクト開発をより良くすること」に関わることができます。 - 最近のテクニカルトレンドでもあるLLMを組み込んだアプリケーションの開発を通じて、LLMへの理解を深められます。 - 会社として、上場はもちろん、グローバルで使われるプロダクトを本気で目指しており、事業拡大に挑戦できます。 -リモート勤務／フレックス制度を導入！時代に合った働きやすい環境作りを積極的に進めています。

技術スタック (使用技術一例)

- バックエンド： Kotlin, Node.js（TypeScript） - フロントエンド： Vue.js, Svelte（TypeScript） - インフラ： AWS（各種マネージドサービス活用）, Azure, Google Cloud, Terraform, CDK, Go, Python, Docker - データベース： PostgreSQL, Qdrant

選考フロー

書類選考 → 面接（2~3回） → リファレンスチェック → 最終面接 ※選考状況等により変更の可能性がございます。 ※ご参考※ インタビュー記事 ⚫︎ 生成AIと共に進化するプロダクト組織とは──挑み続けるフライルCTOの組織哲学 https://note.com/flyle/n/n675bbce2d8fe ⚫︎ エンジニアがフライルで実感する、未来を見据えたインフラ構築の醍醐味とは https://note.com/flyle/n/n98af00b26040 - クラウド環境での開発・運用経験 - AWSやAzureなどクラウドを用いたシステム開発・運用の経験 - プログラミング経験 - 何らかのプログラミング言語を用いたソフトウェア開発経験（言語は問いません） - アジャイル開発の基礎知識 - リモート環境下における非同期コミュニケーション - SaaSプロダクトの開発・運用経験： SaaSサービスのインフラまたはプロダクト開発・運用に携わった経験 - Infrastructure as Code の活用経験： Terraformなどを用いたインフラ構築・管理の実務経験 - データベース/ミドルウェアの知識： 特にPostgreSQLの運用やパフォーマンスチューニングの経験 - コンテナ/オーケストレーションの経験： Dockerコンテナの利用経験、および Kubernetes 上でのシステム運用経験 - モニタリング・CI/CDの構築経験： 監視ツールの導入やログ収集基盤の構築、CI/CDパイプラインの構築・改善に関する経験 - オブザーバビリティに関する経験： DatadogやOpentelemetryを使った計装の経験 - SREプラクティスへの理解： SLI/SLO 設定など Site Reliability Engineering のプラクティスに関する知識や導入経験 - セキュリティに関する経験： セキュアなインフラ構築の経験、セキュリティを考慮した開発プロセスやデプロイパイプラインの実装経験

勤務時間

・リモートワーク可 ・フルフレックス制 ※実働1日8時間

休日・休暇

・完全週休2日制（土日祝日） ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・ウェルカム休暇（入社時に3日付与） 応相談 ・月2日、全社オフサイトMTG(場所は毎月変更) 出社日以外はリモートか出社、個人の生産性の最大化に合わせ、自由に選択できます。 ただ、新入社員のオンボーディングや来訪など、必要に応じて出社が不可欠な場面もあります。 ・交通費支給（上限あり） ・社会保険完備 ・健康診断 ・リモートワーク補助制度 - サービスの信頼性向上や開発者体験の改善に情熱を持ち、自ら課題を発見し主体的に解決策を実行できる方 - 技術トレンドに敏感で、新しいツールや技術の習得に前向きに取り組み、チームに良い影響を与えられる方 - プロダクト開発チームや他部署と円滑にコミュニケーション・協力ができ、事業成長にコミットできる方

福利厚生

・交通費支給（上限あり） ・社会保険完備 ・健康診断 ・リモートワーク補助制度

必須スキル

• クラウド環境での開発 運用経験 - AWSやAzureなどクラウドを用いたシステム開発 運用の経験 - プログラミング経験 - 何らかのプログラミング言語を用いたソフトウェア開発経験（言語は問いません） - アジャイル開発の基礎知識 - リモート環境下における非同期コミュニケーション

歓迎スキル

• SaaSプロダクトの開発 運用経験： SaaSサービスのインフラまたはプロダクト開発 運用に携わった経験 - Infrastructure as Code の活用経験： Terraformなどを用いたインフラ構築 管理の実務経験 - データベース/ミドルウェアの知識： 特にPostgreSQLの運用やパフォーマンスチューニングの経験 - コンテナ/オーケストレーションの経験： Dockerコンテナの利用経験、および Kubernetes 上でのシステム運用経験 - モニタリング CI/CDの構築経験： 監視ツールの導入やログ収集基盤の構築、CI/CDパイプラインの構築 改善に関する経験 - オブザーバビリティに関する経験： DatadogやOpentelemetryを使った計装の経験 - SREプラクティスへの理解： SLI/SLO 設定など Site Reliability Engineering のプラクティスに関する知識や導入経験 - セキュリティに関する経験： セキュアなインフラ構築の経験、セキュリティを考慮した開発プロセスやデプロイパイプラインの実装経験

求める人物像

- サービスの信頼性向上や開発者体験の改善に情熱を持ち、自ら課題を発見し主体的に解決策を実行できる方 - 技術トレンドに敏感で、新しいツールや技術の習得に前向きに取り組み、チームに良い影響を与えられる方 - プロダクト開発チームや他部署と円滑にコミュニケーション・協力ができ、事業成長にコミットできる方