カスタマーサクセス（シニア/エンタープライズ）

オープンエイトについて

オープンエイトは、エンタープライズ向け生成AI技術を活用したDX事業を展開するAIソリューションカンパニーです。 AIビジネス動画編集クラウド「Video BRAIN」や、AIナレッジマネジメント「Open BRAIN」などで構成される「OPEN8 Platform」の提供を通じて、企業における情報の「質」の高度化と、情報の「流通」の高度化をワンストップで支援しています。 日経225に採択されている企業の約半数をはじめとする大手企業を中心に、累計約1,000社の企業が、OPEN8 Platformの活用を通じて人材開発や業務標準化、社員エンゲージメントの向上、効果的な新卒採用などを実現しています。 創業して10年。これからの10年に向けて、さらに社会にとって本当に価値のある情報のかたちを一緒に追求し続けませんか。 会社HPはこちら(https://open8.com/%20) 10周年特設サイトはこちら(https://open8.com/10th-anniversary/) CTOが語る、次の10年を拓くテックビジョンはこちら(https://open8.com/cto-interview/) 株式会社オープンエイト | 会社紹介資料(https://speakerdeck.com/open8_recruit/hui-she-hpgong-kai-yong-o8-cai-yong-yong-hui-she-shuo-ming-zi-liao-202504)

募集概要

成長が著しいSaaS事業にて、クライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスを募集します。 AIを活用した動画自動編集ツール「Video BRAIN」のカスタマーサクセスとして、情報の収集・分析、仮説の策定および検証に加え、クライアントへの提案の立案・運用含めたトータルソリューション～戦略策定、プロダクト改善提案までを担当いただきます。 急成長中のベンチャーにおける主力ビネス（AジIを使った動画自動編集サービス）の垂直立ち上げに携わることで、市場の拡大と共にご自身も大きく成長できる環境です。 ◆クライアント：業界問わず、大企業からSMB規模の企業

職務内容

「Video BRAIN」活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、 実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。

具体的な仕事内容

営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施 （Video BRAINの導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえて頂き、運用スケジュール策定し実行する） 数名のメンバーをリードしながらチーム目標の推進と課題抽出と改善 ・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案 顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ 各種レポート作成などの実務業務 など 営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施 （Video BRAINの導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえて頂き、運用スケジュール策定し実行する） 数名のメンバーをリードしながらチーム目標の推進と課題抽出と改善 ・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案 顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ 各種レポート作成などの実務業務 など 求めるスキル・経験（MUST)いずれかの経験目安２年以上 ・マネジメント経験： カスタマーサクセス業務経験 システムを用いたコンサルティング、ソリューション提案経験 広告代理店等でのプロジェクトの管理やディレクションの経験 営業戦略、ソリューションの企画提案経験 求めるスキル・経験（WANT） BtoB SaaSサービスの営業経験、またはWeb マーケティング、サービスの営業経験または総合/ITなどのコンサルティング経験（コンサルティング営業またはソリューション営業、経験目安：3年以上）） 及び顧客の課題解決をリードした経験 課題発見、施策立案、推進に関する具体的な経験 特定の業界に特化した知識経験に長けている方で顧客の課題解決のリード経験の方 求める人物像 情報をオープンに共有し、社内のメンバーとも協力しながら業務を円滑に進められる方 事業を推進するために、自主的に考えてどんどん実行する方 ビジネスサイドからプロダクトを作っていくことへの興味関心が強い方 オープンエイトの「ゼロハチバリュー」に共感いただける方

職種 / 募集ポジション

カスタマーサクセス（シニア/エンタープライズ）

雇用形態

正社員

給与

年収 8,500,000円 〜 11,500,000円※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します ※管理職の場合は、月45時間相当分の深夜勤務手当を支給します ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します ※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません

勤務地

100-0011 東京都千代田区内幸町 2-1-6 WeWork 日比谷パークフロント（受付19F）会社情報

会社名

株式会社オープンエイト

設立

2015年4月10日

代表者

髙松 雄康

従業員数

85名（2025年3月末日時点）※子会社含む

資本金

1億円

事業内容

SaaS事業・API事業・MLaaS事業 ・誰でも簡単にクオリティが高い動画を制作できるAIビジネス動画編集クラウド「Video BRAIN」 ・人的資本経営の推進における施策実行を支援するクラウド「Open BRAIN」

オフィス

本社 〒100-0011 東京都千代田区内幸町 2-1-6 WeWork日比谷パークフロント 株式会社8 Technology（子会社） 〒810-0801 福岡県福岡市博多区中洲3-7-24 WeWorkゲイツ福岡

私たちのミッション

- ビジョン - 世界を豊かにするコンテンツテクノロジーカンパニーになる - ミッション - 人の気持ちを動かす質の高い情報を体験できる世界を創造する

大切にしているO８バリュー

・Keep moving まず動く。動き続ける。 変化が激しいからこそ、スピード感を持って実行する。 具体的なアクションを繰り返し、新しい価値を創造する。 ・Break the border 小さくまとまらない。 枠組みや一つのことにとらわれず、自分の役割を拡張する。 専門外の領域でも積極的に意見を発信する。 ・Play for team 全員で会社を育てる。 サービスを育み、仲間をリスペクトする。 一人ひとりが情熱と愛情を持って最高のチームを創っていく。

選考プロセス

書類選考 → 一次面接 → 二次面接 → 最終面接（対面） ※なお、状況により面接ステップは変わる可能性がありますので予めご了承ください。 ※面接選考は基本的にオンラインでの実施となりますが、最終面接のみ対面で実施します。

参考サイト

■Video BRAINについて：https://video-b.com/ ■Open BRAINについて：https://op-brain.com/ ■Insight BRAINについて：https://insight-br.com/ ■会社HP：https://open8.com ■10周年特設サイト: https://open8.com/10th-anniversary/ ■会社説明資料： https://speakerdeck.com/open8_recruit/hui-she-hpgong-kai-yong-o8-cai-yong-yong-hui-she-shuo-ming-zi-liao-202504

福利厚生

・各種社会保険完備 ・法定健康診断 ・インフルエンザなどの予防接種費用の負担 ・従業員持株会制度 ・書籍購入補助 ・勉強会補助 ・ヘルスチェック制度(健康状態やコンディションをチェックし業務や組織の改善を実施) ・永年勤続表彰

事業内容

SaaS事業・API事業・MLaaS事業 ・誰でも簡単にクオリティが高い動画を制作できるAIビジネス動画編集クラウド「Video BRAIN」 ・人的資本経営の推進における施策実行を支援するクラウド「Open BRAIN」

求めるスキル・経験（MUST)

いずれかの経験目安２年以上 ・マネジメント経験： カスタマーサクセス業務経験 システムを用いたコンサルティング、ソリューション提案経験 広告代理店等でのプロジェクトの管理やディレクションの経験 営業戦略、ソリューションの企画提案経験

求めるスキル・経験（WANT）

BtoB SaaSサービスの営業経験、またはWeb マーケティング、サービスの営業経験または総合/ITなどのコンサルティング経験（コンサルティング営業またはソリューション営業、経験目安：3年以上）） 及び顧客の課題解決をリードした経験 課題発見、施策立案、推進に関する具体的な経験 特定の業界に特化した知識経験に長けている方で顧客の課題解決のリード経験の方

求める人物像

情報をオープンに共有し、社内のメンバーとも協力しながら業務を円滑に進められる方 事業を推進するために、自主的に考えてどんどん実行する方 ビジネスサイドからプロダクトを作っていくことへの興味関心が強い方 オープンエイトの「ゼロハチバリュー」に共感いただける方

必須スキル

• いずれかの経験目安２年以上 マネジメント経験： カスタマーサクセス業務経験 システムを用いたコンサルティング、ソリューション提案経験 広告代理店等でのプロジェクトの管理やディレクションの経験 営業戦略、ソリューションの企画提案経験

歓迎スキル

• BtoB SaaSサービスの営業経験、またはWeb マーケティング、サービスの営業経験または総合/ITなどのコンサルティング経験（コンサルティング営業またはソリューション営業、経験目安：3年以上）） 及び顧客の課題解決をリードした経験 課題発見、施策立案、推進に関する具体的な経験 特定の業界に特化した知識経験に長けている方で顧客の課題解決のリード経験の方