【新規事業】AI IR部_カスタマーサクセス

募集概要

勤務地

108-0073 東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階本社（リモートワークも可）

報酬

年収 6,000,000円 〜 12,000,000円※ご本人のご経験・スキルを考慮の上、決定いたします。

勤務条件メモ

勤務時間：10時00分～19時00分 休憩時間：1時間

雇用形態

正社員

勤務形態

108-0073 東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階本社（リモートワークも可） 勤務時間：10時00分～19時00分 休憩時間：1時間

ポジション補足

仕事概要全文

1.私たちについて企業概要株式会社ログラスは「良い景気を作ろう。」をミッションに、企業経営の根幹をなす経営管理・予実管理領域のDXと高度化に取り組んでいます。クラウド経営管理システムLoglassにより、あらゆる企業の経営における意思決定をより良いものにし、顧客の企業価値向上と社会全体の「良い景気」の実現にチャレンジしています。 ログラスでは、個人・組織が飛躍的に成長するために、以下の6つバリューを設けています。 Feed Forward すべての行動は、未来への前進のために。 But We Go どんな壁でも、必ず越える。 Fail Fast 爆速で挑戦し、失敗から学ぶ。 Moon Shot 夢を掲げる。高みへ挑む。 Customer Win お客様と、ともに勝利する。 Clean Fight 正々堂々と、闘う。 「良い景気を作ろう。」という壮大なミッションへ共感し、バリューを体現いただける方の参画をお待ちしております。株式会社ログラス 採用サイト(https://loglass.co.jp/recruit)会社紹介資料(https://speakerdeck.com/loglass2019/whats-loglass?slide=3)プロダクト概要「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト／サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。※プロダクトビジョン詳細はぜひこちらのnote（https://note.com/loglass_sakamoto/n/n2aaea5974077）をご覧ください。2.ポジションについて募集ポジションについてその中でも我々の発部門ではセールス領域において「良い景気を作ろう。」を達成するための新規事業の立ち上げを行なっております。すでに大手クライアントにおける導入が複数進んでおり、それらのクライアントのサクセスのために、1人目カスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集しております。具体的な業務内容・ミッション カスタマーサクセス戦略の設計と実行 ・顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築 オンボーディングと活用促進 ・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案 顧客とのエンゲージメント強化 ・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行 プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築 ・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック・プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード サクセス活動の仕組み化 ・FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備・将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス（プレイブック）を構築3.募集要件MUST カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上 WANT 以下いずれかの経験があると、なおよし ソリューション営業経験カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化（テックタッチの導入など）に携わった経験ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験CRM / SFA領域でのご経験AI / LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験求める人物像 高い論理的思考力をお持ちで、本質的なイシュー設定が得意な方 短期間で必要な知識とスキルをアップデートする学習意欲をお持ちの方 強く意識に残る挫折や成功体験をお持ちの方 弊社が定義するバリューに共感いただける方 不確実性の高い環境を楽しみ、主体的に行動できるマインドをお持ちの方 高いITリテラシー、またはセールス領域の業務に対する深い理解をお持ちの方 【職種 / 募集ポジション】 【新規事業】AI IR部_カスタマーサクセス【雇用形態】 正社員【給与】年収 6,000,000円 〜 12,000,000円※ご本人のご経験・スキルを考慮の上、決定いたします。【勤務地】108-0073 東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階本社（リモートワークも可）会社情報【会社名】 株式会社ログラス【代表者】布川 友也【本社住所】〒108-0073 東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階 泉岳寺駅徒歩1分、高輪ゲートウェイ駅徒歩8分【設立】2019年5月30日【資本金】1億円【事業概要】経営管理クラウド「Loglass 経営管理」の提供、開発【URL】■ コーポレートサイト https://loglass.co.jp/ ■ 採用サイト https://loglass.co.jp/recruit

企業情報

会社HP

https://loglass.co.jp/recruit

代表者

布川 友也

設立

2019年5月30日

会社名

株式会社ログラス