カスタマーサクセス（リーダー候補）【TimeTechnologies】

事業内容

ブレインパッドは『データ活用の促進を通じて持続可能な未来をつくる』をミッションに、1,400社を超える企業の「DX・データ活用」を支援しています。 ＜サービス内容＞・データ活用のプロフェッショナルが、多様な視点から企業に最適なDX支援を展開するプロフェッショナル事業・データを活用した最適な意思決定を支援するマーケティングSaaSプロダクト事業 今回の募集ポジションで取り扱う ”LINE特化型のマーケティングSaaS 「Ligla」” は、既存プロダクトの成長に加え、テクノロジー企業との業務提携や投資による成長加速を事業戦略の1つと考える中で 2022年6月「TimeTechnologies社」を子会社化したことにより、当社プロダクトに加わりました。月間ユーザー数9,500万人を超える「LINE」は、企業がマーケティングを行う際の最重要チャネルとして注目が高まっています。今後はLINEに留まらず、Instagram・TikTokなどのSNSやwebサイト等のチャネルの「ハブ」になることで、更なる価値提供を通じて世の中の活性化を目指します。

募集概要

配属部門・プロダクトについて ■ソリューションユニット ユニット付 Ligla推進室「Ligla（リグラ）」(https://timetechnologies.ltd/ligla/)はLINEに特化したマーケティングSaaSです。ユーザー毎に最適なメッセージを出し分けて配信するなど、高度なLINEマーケティングやCRMを自動的に実現する事が可能です。現在はエンタープライズ企業を中心にご導入を頂いており、LINEマーケティングを一気通貫して実現するサービスのため、toCビジネスを展開する様々なお客様にご利用を頂いています。Webサイトからリアル店舗まで、様々な業種のお客様のユーザーコミュニケーションを支援しています。 ■生成AIを用いた「カンバセーショナル・コマースサービス」のプレスリリース(https://www.brainpad.co.jp/news/2023/06/28/19763?_gl=1*1laoszu*_ga*MTg4MzIxMjMwNS4xNjc1Mzk0NjI5*_ga_LHFQ3HVR23*MTY5ODc0Njk2Mi4yMy4xLjE2OTg3NTEwNDcuNjAuMC4w&_ga=2.34088680.8742283.1698628067-1883212305.1675394629&_gac=1.48836180.1696391667.CjwKCAjw9-6oBhBaEiwAHv1QvLxcfoMCKbonh778vnJJn20lQx-n1jbdSjucI3Gi82bsjUk16tPtYhoCZRoQAvD_BwE)※デモ動画(https://www.youtube.com/shorts/7D0ySWHawRM)を是非ご覧ください。 ■社員インタビュー「Ligla」事業開発メンバーに聞いた 「上場企業×スタートアップ」で働く魅力(https://blog.brainpad.co.jp/entry/2024/12/05/150023) ■ニュースリリースキッコーマンのLINE公式アカウントに「Ligla（リグラ）」のAIチャット機能を提供開始！(https://www.brainpad.co.jp/news/2026/01/26/24752) ※ご入社後は、TimeTechnologies社へ出向という形でご勤務いただきます。（勤務場所はブレインパッド社内となります） ポジションの魅力 急成長中のSaaSプロダクト「Ligla」のカスタマーサクセス組織を「事業成長」「組織力」の両面から牽引する重要なポジションです。

ダイナミックな事業支援

大企業のマーケティング責任者やデータ活用に精通したマーケティング担当者とのコラボレーションを通じて、顧客の事業成長を支援する役割を担います。プロダクトの導入支援のみならず、クライアントのマーケティング戦略や課題を把握した上で、目標達成に向けた顧客起点での具体的なアクションプランを提案いただくことを期待しています。

新たなカスタマーサクセス組織の構築

これまでのご経験やノウハウと、ブレインパッドグループが有するAI技術・SaaSの成功モデルを掛け合わせ、新しいカスタマーサクセス組織の創出に取り組んでいただくことを期待します。既に組織内では業務のAI活用に取り組んでおり、AIを主軸とした業務改善や組織作りに貢献いただきたいと考えています。 業務内容 ■カスタマーサクセス組織の推進・目標達成に向けた組織作りやチームマネジメント等 ■アップセル・クロスセルの推進 ・顧客のニーズに基づいた上位プランや関連機能の導入提案・プロダクトの活用状況を把握し、継続利用に繋がるような利活用促進提案 ■クライアントの事業成長に向けたソリューション提案・担当顧客のビジネス目標・マーケティング戦略を深く理解した上で、当社プロダクトを活用した最適なソリューションを提案・長期的な関係性を構築しながら、顧客の事業成長に向けた支援を実施 ■プロダクトの継続的成長に向けた企画提案・クライアント要望や自身のアイディアを取り入れたプロダクト改善を実施

支援事例

※ 参考URL(https://timetechnologies.ltd/ligla/case/zigexn/)※・大手アパレル業界のCRMとしてのLINE活用・大手化粧品業界のOMO施策としてのLINE活用・飲食チェーンの店舗集客としてのLINE活用 求めるスキル ■必須以下いずれかのご経験をお持ちの方・マーケティング系SaaSプロダクトの導入支援のご経験（MA・CRM等）・マーケティング領域におけるコンサルティングのご経験・事業会社におけるマーケティング業務のご経験 ■尚可・マーケティング施策の企画～実行～効果検証のご経験・事業の成長を牽引する仕組みづくり、業務改善の経験・テクニカルに関するスキル（ソフトウェア・SaaS周りでのテクニカルサポートのご経験等）・web広告代理店や事業会社でのwebマーケティング領域における実務経験 求める人材像 ・SaaSビジネスへの興味があり、自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方・ユーザーが抱えている課題・悩みを根本から考え、提案出来る方・自ら課題を発見し、セールスやエンジニアを巻き込みながら課題解決へ動ける方・相手の気持ちを尊重するホスピタリティ・変化が多い中でも柔軟に対応し、行動に移せる方 ご参考 ■TimeTechnologies 企業HP(https://timetechnologies.ltd/)

新たなカスタマーサクセス組織の構築

これまでのご経験やノウハウと、ブレインパッドグループが有するAI技術・SaaSの成功モデルを掛け合わせ、新しいカスタマーサクセス組織の創出に取り組んでいただくことを期待します。既に組織内では業務のAI活用に取り組んでおり、AIを主軸とした業務改善や組織作りに貢献いただきたいと考えています。 業務内容 ■カスタマーサクセス組織の推進・目標達成に向けた組織作りやチームマネジメント等■アップセル・クロスセルの推進・顧客のニーズに基づいた上位プランや関連機能の導入提案・プロダクトの活用状況を把握し、継続利用に繋がるような利活用促進提案■クライアントの事業成長に向けたソリューション提案・担当顧客のビジネス目標・マーケティング戦略を深く理解した上で、当社プロダクトを活用した最適なソリューションを提案・長期的な関係性を構築しながら、顧客の事業成長に向けた支援を実施■プロダクトの継続的成長に向けた企画提案・クライアント要望や自身のアイディアを取り入れたプロダクト改善を実施

支援事例

※ 参考URL(https://timetechnologies.ltd/ligla/case/zigexn/)※・大手アパレル業界のCRMとしてのLINE活用・大手化粧品業界のOMO施策としてのLINE活用・飲食チェーンの店舗集客としてのLINE活用 求めるスキル ■必須以下いずれかのご経験をお持ちの方・マーケティング系SaaSプロダクトの導入支援のご経験（MA・CRM等）・マーケティング領域におけるコンサルティングのご経験・事業会社におけるマーケティング業務のご経験■尚可・マーケティング施策の企画～実行～効果検証のご経験・事業の成長を牽引する仕組みづくり、業務改善の経験・テクニカルに関するスキル（ソフトウェア・SaaS周りでのテクニカルサポートのご経験等）・web広告代理店や事業会社でのwebマーケティング領域における実務経験 求める人材像 ・SaaSビジネスへの興味があり、自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方・ユーザーが抱えている課題・悩みを根本から考え、提案出来る方・自ら課題を発見し、セールスやエンジニアを巻き込みながら課題解決へ動ける方・相手の気持ちを尊重するホスピタリティ・変化が多い中でも柔軟に対応し、行動に移せる方 ご参考 ■TimeTechnologies 企業HP(https://timetechnologies.ltd/)

職種 / 募集ポジション

カスタマーサクセス（リーダー候補）

雇用形態

正社員

給与

年収 7,000,000円 〜 9,000,000円– 年収は目安です。スキル・経験に応じて優遇いたします。 – 給与は時間外労働の有無に関わらず、月30時間または40時間の固定残業代込 (30時間分か40時間分かは等級による) – 固定残業代分の時間を超える時間外労働分については、1分単位で計算し追加支給

勤務地

106-0032 東京都港区六本木三丁目1番1号 六本木ティーキューブ

賞与

年1回（8月）

昇給

年1回（8月）

勤務時間

– フレックスタイム制（コアタイム11：00〜16：00） – 標準勤務時間：8時間／日

出社ポリシー

ブレインパッドでは、可能な限り出社することをポリシーとしています。 ※個別の事情がある方は、上長と相談のうえ出社頻度を決定します。 当社は、「人への興味と共感/人との接点」を重視しています。対面での会話は、社員のキャリア形成や会社全体のパフォーマンス向上に不可欠な要素です。 したがって、出社による他者との会話を、「中期的な会社全体のパフォーマンス向上への貢献」と定義します。 会社として、出社して働くこと、そして対面での交流を積極的に推奨しています。 ※在宅勤務の頻度によらず通信費等補助費を毎月支給しています。

休日・休暇

年間休日：123日 – 毎週土曜日、日曜日、祝日、年末年始、会社が定めた休日 休暇： – マイ・タイム休暇（年間4日：7月～12月末までに任意のタイミングで取得可能） – シックリーブ制度に伴う休暇（年間3日） – 年次有給休暇（入社3カ月経過後の翌月1日に付与、半日単位での取得可能） – 慶弔休暇 – 介護休業 – 産前産後休暇制度 – 育児休業制度

学びの支援

・『SKILL-UP-AID』年額12万円まで、個人のスキルアップのために活用出来る制度です。多くの社員が活用し、スキルアップに努めています。 ・『BOOK-AID』業務に必要な書籍であれば、全額会社が購入サポートします。

コミュニケーション支援

・『CLUB-AID』クラブ活動実施に伴う活動費について会社から補助がでます。 ・『肉会制度』社員同士のコミュニケーション促進を目的として、会社が食事代を補助する制度です。

オンボーディングとキャリア支援

・『メンター制度』上長とは別にメンターを選定し、業務にスムーズに入れるための支援をします。 ・『1on1』日々の業務やキャリアについて相談できるミーティングを定期的に実施していています。 ・『各種オリエンテーション』入社後スムーズに業務に入れるよう、会社の方向性や各種制度、働く環境などに関する詳細説明を実施しています。 ・『サバティカル制度』勤続5年以上の方を対象とした、理由を問わない休職制度です。自社だけでは経験できないような多様な経験を通じた成長支援を目的としています。

ライフ・ヘルスケア支援

・『確定拠出年金』社員の老後資産形成のサポートを目的としています。 ・『インフルエンザ予防接種無料』インフルエンザの予防接種費用を会社が負担し会社で受けることができます。 ・『ベネフィット・ステーション』 従業員とそのご家族の豊かな生活をサポートするため、ベネフィット・ステーション（株式会社ベネフィット・ワン提供）を導入しています。グルメ、レジャー、ショッピングに加え、 eラーニングなどの学習コンテンツ、育児、介護、引っ越しといったライフイベントに関わるものまで、幅広いサービスを優待価格で利用可能です。 ・『シックリーブ制度』 病気・怪我による休養、健康保護や感染症拡大防止を目的とした、入社初日から使用可能な特別休暇（有給）です。（付与日数：年3日）

社会保険

・各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）完備 ・『関東ITソフトウェア健康保険組合』保養所や提携している宿泊施設、スポーツ施設、レストラン、テーマパークなどを安価で利用できます。

通勤交通費

通勤手当支給（出社日数分の往復運賃相当額を1か月上限50,000円まで支給）

契約期間

期間の定めなし(正社員)

試用期間

3ヶ月(給与は試用期間中も変わらず)

募集者の名称

株式会社ブレインパッド

受動喫煙対策状況

屋内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）

配属

株式会社ブレインパッドに入社し籍を置いた状態で、株式会社TimeTechnologiesへ出向となります。勤務地はブレインパッド社内となり、福利厚生についてもブレインパッド社と同様の制度を利用できます。

出張について

アサインによっては宿泊を伴う出張も発生する可能性がございます。 出張へのご対応が事情により難しい等の場合は面接時にご相談ください。

応募に際してのお願い

外国籍の方はビザ等の確認のため、応募時に申告をお願いします。会社情報

会社名

株式会社ブレインパッド

代表者

代表取締役社長 CEO 関口 朋宏

設立年月

2004年3月18日（決算日6月30日）

従業員数

589名（連結、2025年6月30日現在）

本社所在地

〒106-0032 東京都港区六本木3-1-1 六本木ティーキューブ（総合受付 11階） 地図：https://www.brainpad.co.jp/company/access.html

グループ会社・関連会社

株式会社TimeTechnologies 株式会社BrainPad AAA 株式会社アクティブコア 株式会社電通クロスブレイン